Qualitando

Qualitando 2016-11-10T16:18:03+00:00

Project Description

Qualitando é un sistema per la gestione della customer satisfaction aziendale e l’ottimizzazione della web reputation. #qualità

Missione
“Esiste solo un capo supremo: il Cliente. Il Cliente può licenziare tutti nell’azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un’altra parte”. Sam Walton

Panoramica società
Qualitando nasce da un incontro fortuito tra professionalità diverse, in apparenza poco affini quanto a campo d’attività ed esperienze pregresse.
Come spesso accade però, il connubio tra curiosità di menti eclettiche e competenze diverse è risultato felice!
Ciascuno di noi, per motivi diversi, aveva da tempo intuito la necessità di assegnare alle politiche di customer care un ruolo centrale nelladefinizione delle strategie di marketing aziendale. L’incontro ci ha permesso di definire obiettivi, modalità, procedure – e software – per sviluppare un sistema di monitoraggio e lettura statistica della customer satisfaction.
Ci premeva, come manager e consulenti aziendali in primis e come clienti di servizi e prodotti nella vita quotidiana, individuare soluzioni che permettessero una concorrenza equa, di qualità, etica, tra aziende.
Sposiamo l’idea che la battaglia della concorrenza si debba affrontare sul campo della qualità, comparata a pricing e target e non più – o non solo – su meri ribassi. A lungo termine, questi non possono che ledere prodotti e servizi a danno, anche, di chi sarebbe disposto a pagare cifre congrue alla qualità desiderata.